So beantworten Sie Killerphrasen
Killerphrasen sind verbale Angriffe, die eingesetzt werden,
um Gesprächspartner zu verunsichern, einzuschüchtern
oder mundtot zu machen. Hinter jeder Killerphrase steht eine Überlegung
oder eine Bewertung des Angreifers, die dieser aber nicht äußert.
Da Killerphrasen Gespräche oft blockieren, ist es wichtig,
einen Weg zu finden, um doch zu einem (gemeinsamen) Ergebnis zu
kommen.
Verwenden Sie souveräne Redewendungen, ohne Ihrerseits zum
Gegenangriff überzugehen. Souveräne Redewendungen dienen
dazu, mehr Klärung herbeizuführen. Es geht darum, den
Angreifer aufzufordern, seine Überlegungen, die hinter der
Killerphrase stecken, zu benennen.
| Killerphrase |
Souveräne Redewendung:
|
|
| "Davon haben Sie doch
gar keine Ahnung". |
"Was genau
meinen Sie damit?" |
| "Das können Sie
doch gar nicht beurteilen" |
"Wie schätzen Sie
die Sache ein?" |
| "Wenn ich Ihnen das sage,
dann ist das so." |
"Sie haben den Eindruck,
dass ich Ihren Aussagen keinen Glauben schenke?!" |
| "Das wird den anderen
aber gar nicht gefallen" |
"Wo liegen Ihre Bedenken?" |
| "Ich verstehe gar nicht,
wo Sie da Schwierigkeiten sehen" |
"Bitte erklären
Sie mir, was Sie damit meinen" |
| "Woher nehmen Sie überhaupt
den Mut zu so einer Äußerung" |
"Bitte präzisieren
Sie sich." |
| "Sie wollen doch überhaupt
keine Lösung!" |
"Wodurch entsteht bei
Ihnen dieser Eindruck?" |
| "Ah, wieder mal ein Vorschlag
von der Qualifikation persönlich." |
"Was genau stört Sie an meinen
Aussagen?"
|
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