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Dreieck

Supervision Coaching Beratung

Diplom-Supervisorin

Elisabeth Pooth

In Düsseldorf und am Niederrhein

 

Checkliste 6- Kommunikation

 
Gesprächstechniken "Die Differenzierungstechnik"

Wie gehen Sie vor, wenn Sie anderer Meinung als Ihr Gesprächspartner sind?

Die meisten Leute reagieren spontan und zwar mit: "Nein, das können Sie so nicht sehen. Sie müssen auch bedenken,....."

In der Regel führt dieses "Nein" bei Ihrem Gegenüber sofort zu einer gewissen Schutz- bzw. Vorsichtshaltung. Der Gesprächsfluss wird durch das "Nein" gestoppt. Je wichtiger einem die Aussage ist, umso stärker wirkt das Nein, das dem entgegengesetzt wird. Es kommt dann häufig zu einer Verteidigungshaltung, bei der die beiden Gesprächspartner ihr eigentliches Ziel aus dem Auge verlieren, nur um Recht zu behalten und ihrer Aussage Gewicht zu verleihen.

Beobachten Sie sich einmal selbst. Sie äußern sich zu einer Sache und Ihr Gesprächspartner sagt: "Nein,....". Was passiert dann bei Ihnen? Wie denken, fühlen und verhalten Sie sich?

Damit Ihre Gespräche im Fluss bleiben, setzen Sie die "Differenzierungstechnik" ein. Sagen Sie "Ja" statt "Nein" und verwenden Sie "und" statt "aber". Damit reagieren Sie professionell auf eine Gegenmeinung.

Die "Differenzierungstechnik" nimmt die Äußerung des andern als wahrgenommen an, ohne sie (ab)zu werten und setzt die eigene Äußerung gleichwertig daneben. Dadurch ist leichter gewährleistet, dass Ihr Gegenüber keine Verteidigungshaltung aufbaut und Sie Ihr Gesprächsziel schneller erreichen.

Beispiele für die "Differenzierungstechnik":

"Ja, ich kann Ihre Auffassung gut verstehen ......(und) gebe jedoch zu bedenken....."

"(Ja) Ihr Einwand ist verständlich .......(und) aus meiner Sicht ist es allerdings......."

"(Ja) Das kann man sicher auch so betrachten.....(und)nur sollte man auch noch..."

"(Ja) Das klingt gut..........(und) ich möchte noch ergänzen.........."

"Ja, ich verstehe was Sie meinen .....(und) wir sollten noch berücksichtigen,...."

Checklisten sind immer eine gute Orientierungshilfe.

Für weitere Fragen und/oder Ihre persönliche Themen können wir gerne einen Termin vereinbaren

(unverbindliches Probegespräch 60 Minuten/80 Euro oder Kennenlerngespräch 30 Minuten/40 Euro).

Schreiben Sie an: Supervision-Pooth